นโยบายความเป็นส่วนตัว UFA Walk — เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

UFA Walk เก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน (ชื่อเจ้าของบัญชี เลขบัญชี ธนาคาร)
• รหัสผ่านที่สร้างขึ้นเมื่อสมัครสมาชิก (จัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสเท่านั้น)
• เอกสารยืนยันตัวตนในกรณีที่ระบบร้องขอเพื่อความปลอดภัย

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ:

• หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและการออกจากระบบ
• ประวัติการทำรายการฝาก-ถอนและการเดิมพันทั้งหมด
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลา และการกระทำต่างๆ
• ข้อมูลคุกกี้และการติดตามที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม

UFA Walk เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการเก็บข้อมูลโดยแอบแฝงหรือไม่แจ้งให้สมาชิกทราบ

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกข้อมูลและสมัครสมาชิก UFA Walk ระบบจะบันทึกข้อมูลที่คุณกรอกเข้ามาในฐานข้อมูลที่ปลอดภัย
• การทำรายการทางการเงิน: ทุกครั้งที่ฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกข้อมูลธุรกรรมเพื่อยืนยันและตรวจสอบความถูกต้อง
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกการกระทำที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ เช่น การเข้าสู่ระบบ การเล่นเกม และการรับโปรโมชั่น
• การติดต่อกับทีมงาน: บทสนทนาและการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าอาจถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 6

UFA Walk ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ใช้ข้อมูลชื่อ-นามสกุลและบัญชีธนาคารในการตรวจสอบตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การดำเนินการทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารถูกใช้เฉพาะสำหรับการฝาก-ถอนเงินระหว่างสมาชิกกับ UFA Walk เท่านั้น
• การให้บริการลูกค้า: ข้อมูลการติดต่อถูกใช้เพื่อให้ทีมงานสามารถช่วยเหลือและตอบคำถามได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• การแจ้งโปรโมชั่นและข่าวสาร: หมายเลขโทรศัพท์ถูกใช้สำหรับการแจ้งเตือนโปรโมชั่นที่สมาชิกสมัครรับไว้เท่านั้น สมาชิกสามารถยกเลิกการรับข้อความได้ทุกเมื่อ
• การปรับปรุงแพลตฟอร์ม: ข้อมูลการใช้งานถูกวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แก้ไขข้อบกพร่อง และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อมูลธุรกรรมอาจถูกเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงินและมาตรฐานความปลอดภัยทางการเงิน

UFA Walk ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วน ดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมอาจถูกแบ่งปันกับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการตามคำขอของสมาชิก
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่ให้บริการบน UFA Walk อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่ำที่สุดเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง แต่ไม่รวมข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง
• หน่วยงานกำกับดูแลและการบังคับใช้กฎหมาย: เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หรือหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน ในกรณีที่มีการร้องขอตามกระบวนการกฎหมายที่ถูกต้อง
• บริษัทในเครือ: ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกแบ่งปันกับบริษัทในเครือ UFA Walk ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกัน

UFA Walk ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ UFA Walk ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารใช้
• การเก็บรหัสผ่านแบบ Hashing: รหัสผ่านของสมาชิกไม่เคยถูกเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดา แต่จะถูกแปลงเป็น Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: UFA Walk มีระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง คอยตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบ Real-time
• การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน: การทำรายการที่มีความเสี่ยงสูง เช่น การถอนเงินจำนวนมาก อาจต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย
• เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย: ข้อมูลถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรการควบคุมการเข้าถึงทางกายภาพและดิจิทัล พร้อมระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยของ UFA Walk ตรวจสอบระบบและทดสอบจุดอ่อนอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ระบบแข็งแกร่งอยู่เสมอ

UFA Walk ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภทของคุกกี้ที่ UFA Walk ใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการจดจำตะกร้าเกม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงานของเว็บ
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลว่าสมาชิกใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อช่วยปรับปรุงการทำงานและแก้ไขปัญหา ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นขึ้น

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์

UFA Walk เก็บรักษาข้อมูลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

แนวทางการเก็บรักษาข้อมูล:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุของบัญชี และหลังจากปิดบัญชีอาจเก็บต่อไปอีกระยะหนึ่งตามที่กฎหมายกำหนด
• ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: การสนทนากับทีมบริการลูกค้าเก็บไว้ 1-2 ปีเพื่อการตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพ
• ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูลเชิงสถิติที่ไม่ระบุตัวตนอาจเก็บไว้นานกว่านี้เพื่อการวิเคราะห์แนวโน้มและการพัฒนาบริการ

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมาย UFA Walk จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

UFA Walk เคารพสิทธิ์ของสมาชิกในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเอง สมาชิกมีสิทธิ์ต่อไปนี้ซึ่งสามารถใช้ได้โดยติดต่อทีมงาน

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอทราบว่า UFA Walk มีข้อมูลอะไรของคุณบ้าง และข้อมูลเหล่านั้นถูกใช้อย่างไร
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขได้ทุกเมื่อผ่านการติดต่อทีมงาน
• สิทธิ์ในการขอลบข้อมูล: ในกรณีที่ไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษา คุณสามารถขอให้ UFA Walk ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ โดยเฉพาะการรับข้อมูลการตลาด
• สิทธิ์ในการรับข้อมูลในรูปแบบที่พกพาได้: คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้ที่อื่น

UFA Walk ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลดังกล่าวโดยเจตนา ระบบของเราออกแบบมาเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์

หาก UFA Walk พบว่ามีการเก็บข้อมูลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองหรือบุคคลที่สามทราบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลได้ให้ข้อมูลส่วนตัวกับ UFA Walk กรุณาติดต่อเราโดยด่วนที่ support@ufawalk.my

UFA Walk ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ UFA Walk จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งหรือหลายช่องทาง ได้แก่ การแจ้งเตือนในระบบ การส่งข้อความ SMS หรือการประกาศบนหน้าเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่ UFA Walk แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ โดยดูที่วันที่อัปเดตล่าสุดด้านบน

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อ UFA Walk ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@ufawalk.my สำหรับคำขอที่ต้องการเป็นลายลักษณ์อักษรหรือต้องแนบเอกสาร
• Live Chat: ผ่านช่องแชทบนเว็บไซต์ สำหรับคำถามทั่วไปที่ต้องการคำตอบรวดเร็ว ทีมงานพร้อมตอบ 24 ชั่วโมง
• LINE และ Telegram: สำหรับการสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับทีมบริการลูกค้าภาษาไทย

UFA Walk มุ่งมั่นที่จะตอบสนองคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ หากคำขอมีความซับซ้อนหรือจำนวนมาก เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า